晚上朋友在電話里說起了一件事。

朋友手上帶著幾個實習(xí)生。午休過后，朋友見一個實習(xí)生在一旁悠哉地玩手機(jī)，就問了句是否有時間完成下另一份文檔的翻譯工作。結(jié)果令朋友驚訝的是，對方直接回復(fù)說：“時間是有，可是我只是個實習(xí)生啊。”一般這樣說話的人，骨子都認(rèn)為：因為我只是個實習(xí)生，所以我做好本職工作就好。別人的工作與我無關(guān)，我拿多少月薪，就干多少事。他們甚至認(rèn)為，拿著3千的月薪，做著5千的活，這不是傻是什么？所以聽過這話后，朋友便不再說什么了。記得羅振宇老師在節(jié)目中講了一件同樣是實習(xí)生的真實事件。

去年夏天，一位武漢大學(xué)三年級的學(xué)生到羅輯思維實習(xí)，被安排到了客服崗位，工作內(nèi)容就是每天接聽用戶催單的電話。一個名牌大學(xué)畢業(yè)的高材生到企業(yè)實習(xí)，只做一些看似無關(guān)緊要的瑣碎工作，許多人都認(rèn)為這是大材小用。更槽糕的是，用戶焦慮的心情，生硬的語氣，不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負(fù)能量。實習(xí)期滿，這位同學(xué)準(zhǔn)備回校繼續(xù)學(xué)業(yè)。臨走那天，在沒有任何人要求和監(jiān)督的情況下，他主動提交了一份總結(jié)文檔。他說：“通過這兩個月不斷的接電話，我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題，例如這些問題該怎么去解答，很多話應(yīng)該怎么溝通效果比較好。我參考其他公司的客服，做了一個梳理，這大概是一份30頁文件，希望能對公司日后的客服工作有所幫助。”

看到這份文件后，羅振宇徹底驚呆了，心里認(rèn)定：這位同學(xué)絕對是個人才。羅振宇認(rèn)為，一個人的學(xué)歷、專業(yè)，甚至文檔內(nèi)容是否盡善盡美都不重要，比所有表面因素更重要的是，他具備了怎樣的人格。因為一個人是否足夠細(xì)心，是否足夠自律，是否值得信任，是否愿意主動地去解決問題，這些積極的性格特質(zhì)，才是對人的一生起關(guān)鍵作用的因素。相比之下，朋友單位實習(xí)生的表現(xiàn)，套用羅振宇的話來說，就是屬于人格不完整。一個人格不完整的人，他做事僅僅從利己的角度出發(fā)，不但做事無法讓人放心，更限制了自身的發(fā)展格局。與這樣的人交往，你也會慢慢地迷失自我，淪為平庸。